개인정보 처리방침

시행일: 2026-10-08 · (주)더하이컴퍼니(옵스챗봇)

(주)더하이컴퍼니(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 옵스챗봇 서비스 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법

구분항목수집 시점
회원가입이메일, 이름, 회사명, 휴대전화번호(본인인증)가입 시
서비스 신청챗봇명, 적용 사이트 URL/도메인신청 시
결제결제수단 정보, 결제 내역(실제 카드정보는 PG사가 처리)결제 시
서비스 이용상담 대화 내용, 접속 로그, 쿠키, 이용 기록이용 중 자동
도입 문의업체명, 담당자명, 연락처, 이메일, 요청사항문의 시

2. 개인정보의 수집·이용 목적

3. 보유 및 이용 기간

회원 탈퇴 또는 수집·이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 다음과 같이 보존합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 서비스 제공을 위해 다음 업무를 위탁할 수 있습니다.

수탁자위탁 업무
(주)스마트로 등 결제대행사(PG)결제·자동결제 처리
(주)알리고알림톡·문자(SMS) 발송
AI API 제공사(OpenAI/Anthropic 등)AI 응답 생성(대화 내용 처리)
클라우드/호스팅 인프라서비스 운영·데이터 보관

일부 수탁자는 국외에 소재할 수 있으며, 관련 법령에 따라 국외 이전에 대한 고지·동의 절차를 따릅니다.

5. 정보주체의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 마이페이지 또는 아래 연락처를 통해 행사할 수 있습니다.

6. 쿠키 및 위젯 데이터

서비스는 세션 유지·이용 분석을 위해 쿠키 및 브라우저 저장소를 사용할 수 있습니다. 챗봇 위젯은 방문자 상담 세션 식별을 위해 최소한의 식별자를 저장합니다.

7. 개인정보 보호책임자

· 운영사: (주)더하이컴퍼니
· 문의: support@thcompany.co.kr

8. 고지의 의무

본 방침의 변경 시 시행일 및 변경 사유를 명시하여 서비스 화면에 공지합니다.